Publishare.id— Memasuki satu dekade perjalanan pelayanan air bersih di Gorontalo Utara, Perumda Tirta Gerbang Emas kembali menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Komitmen tersebut mengemuka dalam perayaan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-10 Perumda Tirta Gerbang Emas, yang dihadiri langsung Bupati Gorontalo Utara Thariq Modanggu, Sabtu (26/9/2026).
Mengusung tema “Cepat Melayani, Tuntas Menangani”, peringatan satu dekade ini tidak hanya menjadi momentum perayaan, tetapi juga menjadi ruang refleksi terhadap perjalanan Perumda sekaligus penegasan arah pelayanan ke depan.
Bupati Thariq Modanggu mengatakan, usia 10 tahun harus menjadi momentum bagi Perumda Tirta Gerbang Emas untuk terus melakukan evaluasi dan pembenahan.
Menurutnya, tema yang diangkat harus benar-benar diwujudkan dalam praktik pelayanan, terutama dalam merespons berbagai kebutuhan dan keluhan masyarakat.
“Usia 10 tahun ini harus menjadi momentum bagi Perumda Tirta Gerbang Emas untuk terus berbenah. Tema ‘Cepat Melayani, Tuntas Menangani’ bukan sekadar slogan, tetapi harus menjadi semangat dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” ujar Thariq.
Ia menegaskan, setiap keluhan masyarakat harus mendapatkan respons yang cepat, sementara setiap persoalan yang muncul harus diupayakan penyelesaiannya hingga tuntas.
“Setiap keluhan harus direspons cepat dan setiap persoalan harus diupayakan penyelesaiannya sampai tuntas. Air bersih adalah kebutuhan dasar masyarakat,”tegasnya.
Thariq berharap jajaran Perumda terus memperkuat pelayanan, menjaga kualitas distribusi, serta memastikan kebutuhan masyarakat terhadap air bersih dapat dipenuhi secara optimal.
Sementara itu, Direktur Perumda Tirta Gerbang Emas, Manto Rahmola, mengatakan momentum HUT ke-10 menjadi kesempatan bagi seluruh jajaran untuk melakukan evaluasi sekaligus memperkuat komitmen pelayanan.
“Memasuki usia ke-10, kami menjadikan momentum ini sebagai bahan evaluasi sekaligus motivasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Tema ‘Cepat Melayani, Tuntas Menangani’ menjadi komitmen kami untuk memberikan pelayanan yang lebih responsif kepada seluruh pelanggan,”kata Manto.
Ia mengakui masih terdapat berbagai tantangan dalam pelayanan di lapangan. Namun, kondisi tersebut menurutnya menjadi bagian dari proses pembenahan yang akan terus dilakukan.
“Kami menyadari masih ada berbagai tantangan di lapangan. Karena itu, ke depan kami akan terus melakukan pembenahan, baik dari sisi pelayanan maupun penanganan gangguan,” ujarnya.
Manto menambahkan, pihaknya ingin memastikan masyarakat tidak hanya mendapatkan layanan air bersih, tetapi juga memperoleh respons yang cepat ketika terjadi gangguan.
“Kami ingin masyarakat tidak hanya mendapatkan air, tetapi juga mendapatkan pelayanan yang cepat dan solusi yang tuntas ketika terjadi persoalan,” pungkasnya.
